Juego protegido

Marca tus límites en Luna Casino antes de jugar

Juega solo a partir de 18+ años: los límites de depósito, de pérdida y de tiempo de sesión, y la autoexclusión, ya están en cada cuenta.

Fija tu límite

Licencia DGOJRegulado por la Dirección General de Ordenación del Juego bajo licencia DGOJ-35341 desde 2014

Resumen

Poco texto, respuestas claras antes de jugar

Aquí ves de un vistazo la edad, el regulador, el registro nacional y a quién llamar.

Edad mínima18+

Regulador y licenciaDGOJ-35341

Registro de autoexclusiónRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de FEJAR900 200 225

Consultas por correo[email protected]

Al entrar esta noche

De jugar sin tope a jugar con él

Queda claro qué hace cada herramienta y en qué momento conviene activarla.

Actívalo antes de jugar

Marca un tope de dinero que puedes ingresar y el sistema lo respeta. Actívalo la primera tarde, antes de la primera partida, cuando aún decides con la cabeza fría.

Una barrera frente a la pérdida

Define cuánto puedes perder y la sesión se detiene al alcanzarlo. Ponlo cuando notes que persigues una pérdida y quieras una barrera fija.

Pon freno al reloj

Limita la duración de cada sesión y el juego termina al agotarse el tiempo. Úsalo si el reloj se te escapa entre partidas.

Suspensión elegida

Suspende tu acceso durante el plazo que elijas y la cuenta queda cerrada al juego. Elígela cuando necesites una pausa real, no un simple descanso.

Ciérralo para siempre

Cierra el acceso al juego sin vuelta atrás dentro de la cuenta. Tómala si sabes que volver a jugar ya no es una opción para ti.

Límite a mano

Fija tu tope en pocos minutos

Aquí ves cómo queda un límite puesto en tu cuenta, paso a paso.

Tu perfil, en la esquina

Entra en tu cuenta y abre el menú de perfil desde la esquina superior. Comprueba que aparece tu nombre y que la sesión es tuya.

Sección de límites

Dentro del perfil, busca la sección de límites. Ahí se ven los topes vigentes y cuáles puedes cambiar.

Elige qué frenar

Escoge depósito, pérdida o tiempo de sesión según lo que quieras frenar. Cada tipo actúa por separado y se ajusta a tu medida.

El tope ya visible

Guarda el cambio y vuelve al perfil para ver el tope ya aplicado. Si no aparece, escríbenos por el chat de la cuenta.

¿Unos días de descanso o un cierre largo?

Pausa de horas o días. Cuando notas que llevas demasiadas manos seguidas, una pausa en tu cuenta de Luna Casino te aparta del juego durante horas o días, según el tramo que elijas. La activas desde los ajustes de tu perfil y queda aplicada en el momento.

Antes entrabas cuando querías; ahora no. En el momento en que quieres cerrar la puerta de verdad, la autoexclusión de tu cuenta bloquea el acceso durante un periodo largo. Se activa desde los mismos ajustes y no se deshace antes de tiempo: la espera forma parte del trato.

Cobertura en todo el mercado. Desde ese mismo día, el registro nacional RGIAJ de la DGOJ impide el acceso a todo el juego online regulado en España, no solo a Luna Casino. Se solicita en la sede electrónica de la DGOJ, con la app DNIe autoprohibidos o presencialmente con el formulario; no tiene fecha de fin y la baja se puede pedir a los seis meses. ordenacionjuego.es

Dos puertas abiertas

Antes el silencio; ahora una llamada

Igual que en cada paso de Luna Casino, aquí nadie te va a juzgar ni te va a cobrar por escuchar.

Línea de ayuda de FEJAR

La Línea de ayuda de FEJAR atiende gratis y de forma confidencial a jugadores y familiares, con terapia online, orientación legal y apoyo para darse de baja. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

Juego Seguro, del regulador DGOJ, reúne información práctica sobre límites de depósito, señales de riesgo y el registro de autoprohibición. ordenacionjuego.es

Ese rato que ya no te sienta bien

Cuanto antes veas estas señales, más fácil resulta parar: un límite puesto antes de jugar o una pausa en tu cuenta cortan el hábito mientras aún es solo eso. El juego es un gasto de ocio, no una fuente de ingresos.

Repasa esta lista con honestidad y sin prisa:

Juegas con dinero que tenías para otra cosa
Persigues lo perdido con apuestas más altas
Escondes cuánto tiempo pasas jugando
Piensas en jugar fuera de la sesión
Dejas planes con gente para quedarte jugando
Sientes tensión al cerrar la pestaña
Pides dinero prestado para seguir jugando

Protección sin rodeos

Lo que antes frenaba, ahora se detiene

La duda más común: si una pausa, un cierre o una autoexclusión se deshacen solos con el tiempo.

¿Qué cambia una pausa en mi cuenta y cuándo vuelvo a jugar?+

Al pedir una pausa, la cuenta deja de admitir depósitos y partidas hasta que termina el plazo que hayas marcado. Pasado ese plazo, el acceso se reabre por sí solo y puedes volver a jugar. El tiempo lo eliges tú en el momento de activarla, antes de empezar.

¿Puedo cerrar mi cuenta para siempre escribiendo al correo de soporte?+

Sí. Una solicitud enviada a [email protected] permite cerrar la cuenta de forma definitiva, sin opción de reabrirla después. Ese cierre no equivale a la autoexclusión permanente, que se activa desde la propia cuenta con su propio proceso. Elige la vía según lo que quieras que quede bloqueado.

¿Si me autoexcluyo aquí, también me bloquean en otros casinos?+

No. La autoexclusión de esta cuenta solo afecta a Luna Casino, así que no bloquea tu acceso en otras casas de juego. Para un bloqueo que alcance a todos los operadores con licencia en España existe el RGIAJ, el registro de la DGOJ, que se solicita aparte. Conviene pedir las dos cosas si quieres cubrir ambos frentes.

¿Se puede quitar una autoexclusión antes de que termine el plazo?+

No. Una vez activada, la autoexclusión se mantiene durante todo el periodo que hayas elegido y no se interrumpe antes de esa fecha. No hay forma de acortarla desde la cuenta. Por eso conviene escoger el plazo con calma, pensando en el tiempo que de verdad necesitas.

¿Los mismos límites están en la versión del móvil?+

Sí. La versión móvil repite la misma sección de cuenta, con idénticos apartados para límites de depósito, de pérdida y de tiempo de sesión. Desde el teléfono puedes revisar y ajustar cada tope igual que en el ordenador. No hace falta instalar nada adicional para encontrarlos.